CONTA E DADOS
Excluir sua conta Pupwell
Inicie uma solicitação de exclusão verificada pelo e-mail conectado à sua conta. A Pupwell não considerará a exclusão concluída até verificar a solicitação e confirmar a operação nos dados da nuvem.
Dependência da versão atual
Um endpoint seguro de exclusão do Supabase para autoatendimento ainda é um bloqueio para o lançamento do app/backend. Até que ele seja implantado, esta página inicia um fluxo de suporte verificado; ela não exclui uma conta instantaneamente.
Envie a solicitação pelo e-mail da sua conta
Envie um e-mail para support@pupwell.app com o assunto “Account deletion request”. Se você não conseguir acessar essa caixa de entrada, explique isso na mensagem para que possamos oferecer uma etapa alternativa de verificação.
Conclua a verificação de identidade
Usaremos uma etapa segura de verificação antes de agir. Nunca envie por e-mail sua senha da Pupwell, Apple ou Google, um recibo de compra completo ou todos os seus dados de pagamento.
Receba a confirmação do escopo e da conclusão
Explicaremos o escopo de exclusão aplicável e confirmaremos quando o processamento terminar. Um prazo final de conclusão e um cronograma de retenção exigido por lei ainda não foram aprovados; por isso, não prometemos aqui um prazo inventado.
O que a solicitação abrange
- Identidade de autenticação e perfil do Supabase.
- Registros de cães de sua propriedade e objetos elegíveis de avatares de cães na nuvem.
- Registros de Moments de sua propriedade e objetos elegíveis de mídia privada.
- Registros de propriedade ou participação em uma Family, com tratamento para os demais membros.
- Outros registros na nuvem vinculados à sua conta, a menos que a retenção seja necessária por motivos de segurança, legais, prevenção de fraude ou contabilidade.
A limpeza exata depende da verificação do banco de dados implantado, objetos de armazenamento, backups, logs, relações de Family e tratamento da identidade no RevenueCat.
Dados armazenados somente no seu dispositivo
O progresso de aprendizado, passeios e coordenadas de rotas, registros de acompanhamento e cuidados, lembretes, algumas anotações de saúde e outros registros locais podem não estar na nuvem da Pupwell. O site não pode apagá-los remotamente. Limpe os dados do app Pupwell ou desinstale o app após a exclusão confirmada e remova as notificações agendadas, se elas continuarem.
Assinaturas são separadas
Excluir sua conta Pupwell não cancela automaticamente uma assinatura da App Store. Cancelar uma assinatura não exclui sua conta nem seus dados. Gerencie a cobrança do iOS em Apple Subscriptions. A cobrança do Android não está disponível no momento.