KONTO UND DATEN
Dein Pupwell-Konto löschen
Starte die verifizierte Löschanfrage über die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist. Pupwell bestätigt den Abschluss erst, wenn die Anfrage verifiziert und der Vorgang für die Cloud-Daten bestätigt wurde.
Abhängigkeit der aktuellen Version
Ein sicherer Self-Service-Endpunkt von Supabase für die Löschung ist weiterhin eine Startvoraussetzung für App und Backend. Bis er bereitsteht, startet diese Seite einen verifizierten Support-Prozess; ein Konto wird nicht sofort gelöscht.
Sende die Anfrage von deiner Konto-E-Mail
Sende eine E-Mail an support@pupwell.app mit dem Betreff „Account deletion request“. Wenn du keinen Zugriff auf dieses Postfach hast, erkläre das in der Nachricht, damit wir eine alternative Verifizierung anbieten können.
Schließe die Identitätsprüfung ab
Vor dem Vorgang führen wir eine sichere Verifizierung durch. Sende niemals dein Pupwell-, Apple- oder Google-Passwort, einen vollständigen Kaufbeleg oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail.
Erhalte Bestätigung zu Umfang und Abschluss
Wir erklären dir den geltenden Löschumfang und bestätigen, wenn die Verarbeitung abgeschlossen ist. Eine endgültige Bearbeitungsfrist und ein gesetzlich erforderlicher Aufbewahrungsplan wurden noch nicht genehmigt; daher wird hier keine erfundene Frist versprochen.
Was die Anfrage umfasst
- Supabase-Authentifizierungsidentität und Profil.
- Eigene Hundedatensätze und infrage kommende Cloud-Objekte für Hunde-Avatare.
- Eigene Moments-Datensätze und infrage kommende private Medienobjekte.
- Datensätze zu Familienbesitz oder -mitgliedschaft, mit Regelung für andere Mitglieder.
- Andere mit deinem Konto verknüpfte Cloud-Datensätze, sofern ihre Aufbewahrung nicht aus Sicherheits-, Rechts-, Betrugspräventions- oder Buchhaltungsgründen erforderlich ist.
Die genaue Bereinigung hängt von der Prüfung der bereitgestellten Datenbank, Speicherobjekte, Backups, Protokolle, Family-Beziehungen und RevenueCat-Identitätsverarbeitung ab.
Nur auf deinem Gerät gespeicherte Daten
Lernfortschritt, Spaziergänge und Routenkoordinaten, Tracking- und Pflegeeinträge, Erinnerungen, einige Gesundheitsnotizen und andere lokale Daten befinden sich möglicherweise nicht in der Pupwell-Cloud. Die Website kann sie nicht aus der Ferne löschen. Lösche nach bestätigter Löschung die App-Daten von Pupwell oder deinstalliere die App und entferne geplante Benachrichtigungen, falls sie bestehen bleiben.
Abonnements sind unabhängig
Das Löschen deines Pupwell-Kontos kündigt ein App-Store-Abonnement nicht automatisch. Die Kündigung eines Abonnements löscht weder dein Konto noch deine Daten. Verwalte die iOS-Abrechnung unter Apple Subscriptions. Die Android-Abrechnung ist derzeit nicht verfügbar.